Privacidad y condiciones del menú

• El restaurante: es quien te vende, prepara y entrega tu pedido, fija los precios y es el responsable de tus datos personales.
• PLATTOS: es la tecnología que usa el restaurante para mostrar su menú y recibir pedidos. Actualmente la opera Alternos C.A., Valencia, Venezuela.

PLATTOS no es parte de la compra que haces al restaurante.

Para tu pedido se piden: tu nombre y teléfono; tu cédula de identidad, necesaria para que el restaurante pueda emitir la factura; tu dirección y ubicación si pides entrega; y el RIF solo si necesitas la factura a nombre de una empresa. Puedes indicar también tu correo.

Los usamos para procesar y entregar tu pedido, para que el restaurante pueda facturarte, para atenderte si hay un problema y para cumplir obligaciones legales. No necesitamos tu consentimiento para esto porque sin estos datos no se puede completar la compra.

Si subes un comprobante de pago, se guarda para que el restaurante verifique tu pago.

El restaurante solo te enviará promociones u ofertas si tú lo autorizas marcando la casilla de comunicaciones, que viene desmarcada. Puedes retirar tu autorización cuando quieras pidiéndole al restaurante que no te escriba, o respondiendo al mensaje que recibas.

PLATTOS no te envía mensajes de marketing propios.

Tus datos se comparten con el restaurante y con los proveedores que PLATTOS usa para operar el servicio. PLATTOS no vende tus datos ni los entrega a terceros para que te contacten con fines comerciales. Podemos usar datos anonimizados, de los que no puede identificarse a nadie, para estadísticas y para mejorar nuestros sistemas.

Si participas en funciones donde intervienen varios restaurantes, como una futura tarjeta de fidelización, te explicaremos qué se comparte y pediremos tu consentimiento cuando haga falta.

Los datos de tu pedido se conservan mientras el restaurante mantenga su cuenta y los necesite. La dirección y ubicación exacta de entrega, y el comprobante de pago, se conservan hasta 12 meses después del pedido. Después se eliminan o se anonimizan, salvo lo que la ley exija conservar.

Puedes pedir acceso a tus datos, corrección o eliminación. Para los datos de tu pedido, escribe primero al restaurante, que es el responsable. Si prefieres escribirnos, hazlo a legal@plattos.rest y haremos llegar tu solicitud al restaurante.

El restaurante es el único responsable de tu pedido: la calidad y preparación de los alimentos, los ingredientes y alérgenos, los precios, la disponibilidad, los tiempos, la entrega, las devoluciones y los reembolsos, y la factura. PLATTOS no garantiza ni responde por estos aspectos.

Si tienes alguna alergia o restricción, confírmala con el restaurante antes de comprar.

El pago de tu pedido se hace directamente al restaurante por los métodos que él te indique. PLATTOS no recibe ni retiene ese dinero.

Cuando el menú te muestra montos en bolívares, usa como referencia la tasa de cambio que el restaurante tenga configurada, normalmente la tasa oficial del Banco Central de Venezuela. El monto que ves al finalizar tu pedido es el que se cobra. Solo si hay un ajuste adicional o un cambio de último momento que el sistema no refleje, el restaurante te lo informará antes de cobrar.

Si participas en un juego, sorteo o promoción, el organizador es el restaurante. Sus bases, premios y condiciones son suyas. PLATTOS solo provee la herramienta.

Algunos productos, como licores o tabaco, solo pueden venderse a mayores de edad. El restaurante verifica la edad al entregar. Este servicio está dirigido a mayores de edad.

Comunícate primero con el restaurante donde hiciste tu pedido. Si no obtienes respuesta, escríbenos a soporte@plattos.rest con los datos de tu pedido y haremos llegar tu reporte al restaurante. PLATTOS no resuelve ni reembolsa pedidos, pero se asegura de que tu mensaje llegue.

Podemos actualizar este documento. La versión vigente es la publicada aquí. Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad de PLATTOS y a lo que indique el restaurante.